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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 mai 2026

BALLERS FCZO exploite la boutique en ligne Fankit (fankit.com), y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de te fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les "Services"). Fankit est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de te fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons tes informations personnelles lorsque tu accèdes aux Services, les utilises, effectues un achat ou toute autre transaction, ou lorsque tu communiques avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, tu reconnais avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de tes informations qui sont décrites ici.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de tes données personnelles est :

BALLERS FCZO (marque commerciale Fankit)
TRN : 105015492900001
Adresse : Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Email : support@fankit-store.com
Téléphone : +971 58 591 8921

Représentant dans l'Union européenne

Conformément à l'article 27 du RGPD, BALLERS FCZO étant établie hors de l'Union européenne, nous sommes en cours de désignation d'un représentant officiel dans l'UE. Cette information sera mise à jour dès la finalisation de cette procédure.

En attendant, tu peux exercer tes droits directement auprès de nous à l'adresse support@fankit-store.com.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui permettent de t'identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à toi ou à une autre personne.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de ta manière d'interagir avec les Services :

  •  
  • Coordonnées : ton nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse email.
  •  
  • Informations financières : les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement. Nous ne stockons jamais tes numéros de carte bancaire complets : ils sont traités directement par nos prestataires sécurisés (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
  •  
  • Informations du compte : ton nom d'utilisateur, ton mot de passe (chiffré), tes préférences et tes paramètres.
  •  
  • Informations de transaction : les articles que tu consultes, places dans ton panier, ajoutes à ta liste d'envies, achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions passées.
  •  
  • Tes communications avec nous : les informations que tu inclus dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies une demande au service client.
  •  
  • Informations sur l'appareil : les informations concernant ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  •  
  • Informations d'utilisation : les informations concernant ton interaction avec les Services, notamment comment et quand tu accèdes aux Services ou interagis avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  •  
  • Directement auprès de toi : lorsque tu crées un compte, accèdes aux Services ou les utilises, communiques avec nous, ou nous fournis de toute autre manière tes informations personnelles.
  •  
  • Automatiquement via les Services : depuis ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou accèdes à notre site web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
  •  
  • Auprès de nos fournisseurs de services : lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes informations personnelles en notre nom.
  •  
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

En fonction de la façon dont tu interagis avec nous ou des Services que tu utilises, nous pouvons utiliser tes informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services.
Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services, notamment afin d'exécuter notre contrat avec toi, de traiter tes paiements, de traiter tes commandes, de mémoriser tes préférences et les articles qui t'intéressent, de t'envoyer des notifications liées à ton compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer ton compte, d'organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, et de créer une expérience d'achat personnalisée.
Base légale : exécution du contrat de vente, intérêt légitime.

Marketing et publicité.
Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour t'envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email (newsletter), et pour te montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles que tu as précédemment achetés ou ajoutés à ton panier, ainsi que de tes autres activités sur les Services.
Base légale : consentement (recueilli via l'inscription) ou intérêt légitime.

Sécurité et prévention de la fraude.
Nous utilisons tes informations personnelles pour authentifier ton compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d'activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la confidentialité des identifiants de ton compte.
Base légale : intérêt légitime et obligations légales.

Communiquer avec toi.
Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir un service client, répondre à tes demandes, t'offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec toi.
Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime.

Raisons légales.
Nous utilisons tes informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles ou contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques.
Base légale : obligation légale.

Comment nous divulguons tes informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  •  
  • Avec Shopify, nos prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, traitement et expédition).
  •  
  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de te fournir des services de marketing et de t'adresser des publicités. Nous utilisons notamment Klaviyo (newsletter), Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook, Instagram Ads), TikTok (Ads). Ces partenaires utilisent tes informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Tu peux à tout moment exercer ton droit d'opposition au marketing direct en nous contactant.
  •  
  • Lorsque tu nous donnes instruction, nous adresses une demande ou consens par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour t'expédier des produits ou via ton utilisation de widgets de réseaux sociaux.
  •  
  • Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
  •  
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous ne vendons jamais tes données personnelles à des tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant ton accès aux Services et ton utilisation de ceux-ci afin de fournir les Services et de les améliorer.

Les informations que tu soumets aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où tu résides, afin de fournir les Services et de les améliorer.

De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de tes interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de tes interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes informations personnelles, notamment afin de répondre à tes demandes d'exercer tes droits concernant l'utilisation de tes informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de tes informations personnelles et sur les droits dont tu disposes, tu peux consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Durée de conservation

Nous conservons tes données pendant les durées suivantes :

  •  
  • Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière activité.
  •  
  • Données de commande et facturation : 10 ans (obligation comptable).
  •  
  • Données marketing (newsletter) : jusqu'à ta désinscription, puis 3 ans maximum.
  •  
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum (recommandation CNIL).
  •  
  • Données de paiement : non conservées par nous (traitées par les prestataires).

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays dans lequel tu résides, notamment vers les États-Unis (Shopify, Klaviyo, Google, Meta) ou Dubai (siège de BALLERS FCZO).

Si nous transférons tes informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que :

  •  
  • Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
  •  
  • Le Data Privacy Framework pour les transferts vers les États-Unis (certifications adéquates des prestataires américains).
  •  
  • Les garanties contractuelles renforcées avec nos prestataires.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si tu suis des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous te recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent.

Les informations que tu fournis dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction.

Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'effet de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous "partageons" ou "vendons" (au sens des définitions de ces termes prévues par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction :

  •  
  • Chiffrement SSL des données en transit.
  •  
  • Hébergement sur des infrastructures sécurisées (Shopify, certifications ISO 27001).
  •  
  • Accès limité aux données strictement nécessaires.
  •  
  • Surveillance continue de nos systèmes.

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". Toute information que tu nous envoies peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Tes droits et tes choix

En fonction de ton lieu de résidence, tu peux disposer de certains ou de l'ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant tes informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans les limites autorisées par la loi.

  •  
  • Droit d'accès / droit à l'information : tu peux demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
  •  
  • Droit à l'effacement : tu peux demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
  •  
  • Droit de rectification : tu peux demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à ton sujet.
  •  
  • Droit à la portabilité : tu peux recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances.
  •  
  • Droit à la limitation du traitement : tu peux nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de tes informations personnelles à certaines fins.
  •  
  • Droit d'opposition : tu peux t'opposer au traitement de tes informations personnelles, notamment à des fins de marketing direct.
  •  
  • Retrait du consentement : lorsque nous dépendons de ton consentement pour traiter tes informations personnelles, tu as le droit de retirer ce consentement à tout moment.
  •  
  • Gestion des préférences en matière de communication : tu peux à tout moment choisir de ne plus recevoir nos emails promotionnels en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos emails. Si tu te désabonnes, nous pouvons toujours t'envoyer des emails non promotionnels (confirmation de compte, suivi de commande).

Comment exercer tes droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoie-nous un email à support@fankit-store.com avec :

  •  
  • Ton nom complet.
  •  
  • Ton adresse email utilisée pour tes commandes.
  •  
  • Ton numéro de commande (le cas échéant).
  •  
  • L'objet de ta demande (accès, suppression, rectification, etc.).

Pour des raisons de sécurité, nous pourrons te demander de justifier ton identité afin d'éviter toute usurpation. Nous répondrons à ta demande dans un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD.

Nous ne te pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Conformément à la législation applicable, tu peux désigner un mandataire autorisé pour demander à exercer tes droits en ton nom. Avant d'accepter ladite demande de la part d'un mandataire, nous exigerons qu'il fournisse une preuve de l'autorisation que tu lui as donnée pour agir en ton nom.

Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de tes informations personnelles et sur les droits dont tu peux disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, tu peux consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Plaintes

Si tu souhaites déposer une plainte concernant notre traitement de tes informations personnelles, contacte-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

En fonction de ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de contester notre décision en nous contactant, ou en déposant une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de ta région :

  •  
  • Pour la France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr
  •  
  • Pour l'Espace économique européen (EEE) : tu trouveras la liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données sur le site officiel de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer un des droits dont tu disposes, contacte-nous :

Nom de l'entreprise : BALLERS FCZO
Marque commerciale : Fankit
TRN : 105015492900001
Adresse : Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Téléphone : +971 58 591 8921
Email : support@fankit-store.com

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, BALLERS FCZO est le responsable du traitement de tes informations personnelles.

Heures d'assistance clientèle

Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (heure de Paris)
Samedi et dimanche : Fermé
Fuseau horaire : (GMT+01:00) Central European Standard Time (Paris)
Délai de réponse : Nous répondons sous un jour ouvré.